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青岛新锐塑料机械有限公司

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                                                                                                   售后服务承诺书
    青岛新锐塑料机械有限公司始终遵循“诚信为本、质量为生、创新为题、服务为主”的宗旨,恪守对用户的品质承诺,以客户满意为目标,谨此服务承诺:
   
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,48小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
5.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
6.超出保修期的产品,我公司承诺定期上门检测和维护。
7.所有货物到达客户手中后,由公司专业技术人员指导安装、调试及保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
8. 用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
9.现在下列情况不能享受我公司免费维修服务。
a.产品曾被非正常使用。
b.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
c.超出质保期。
本服务承诺最终解释权归青岛新锐塑料机械有限公司所有